سياسة الاسترداد

متجر علاء الدين فتنس

نحن في متجر علاء الدين فتنس نضمن لعملائنا حق الاستبدال والاسترجاع لجميع المنتجات التي نعرضها على متجرنا، وفق الشروط والأحكام التالية:

سياسة الاستبدال والاسترجاع

ضمان الحق: يحق لجميع عملائنا استبدال أو استرجاع المنتجات وفقًا للشروط المحددة في هذه الصفحة.

حالة المنتج: يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية عند الشراء، وغير مستخدم، ومغلفًا بالغلاف الأصلي.

فترة الاسترجاع والاستبدال: يمكن استبدال أو استرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الشراء.

إجراءات طلب الاستبدال أو الاسترجاع

✅ التواصل معنا: يمكنكم التواصل معنا عبر صفحاتنا على مواقع التواصل الاجتماعي أو عبر أرقامنا الهاتفية أو الواتساب لتقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع.

📷 توثيق الحالة: يرجى تصوير المنتج مع وصل الشراء وإرساله لنا لتتم معالجة الطلب.

الحالات المؤهلة للاستبدال

رسوم التوصيل في حالة الاستبدال

📌 عند استبدال المنتج لأي سبب، يتم تحصيل التكاليف التالية:

5000 دينار رسوم إرسال المنتج البديل إلى العميل واستلام القديم منه

✅ المجموع: 5000 دينار عراقي في حالة الاستبدال.

استرداد المبلغ

✅ يتم استرداد المبلغ كاملًا للعميل في حالة كان المنتج المستلم مختلفًا تمامًا عن الوصف المدرج في الموقع أو به عيب مصنعي.

📌 في حالة عدم وجود أي عيب في المنتج ورغبة العميل في إرجاعه دون استبدال، يتم خصم:

5000 دينار رسوم التوصيل الأولية.

إخلاء المسؤولية

💙 نتطلع إلى خدمتكم على أفضل وجه، ونسعى دومًا لتحقيق رضاكم الكامل عن تجربة التسوق في متجر علاء الدين فتنس.